Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 2019-04-02

Informations de contact :

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter par les canaux suivants.

• WeChat/WhatsApp : +86 133 7123 7108
• Courriel : benchi@sdbenchi.com
• Adresse : Room 1308, Building 1, Rongjian Fortune One Plaza, No. 27566, Jingshi Road, Duandian North Road, Huaiyin District, Jinan City, Shandong Province, China

Benchi Heavy Industry s'engage à vous satisfaire. Si notre produit ou service ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons une procédure de remboursement structurée comme indiqué ci-dessous.

Procédure de remboursement :

• Calendrier : Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.
• Procédure : Les remboursements peuvent passer par une banque intermédiaire américaine et peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables pour être recrédités sur votre compte de paiement.
• Méthode : Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Il s'agit des cartes de crédit/débit et des services bancaires en ligne. Pour les transactions effectuées via une passerelle de paiement, le remboursement sera effectué sur le même compte.
• Carte précédente : Si la carte de paiement originale n'est plus active, veuillez nous en informer à l'avance afin de faciliter les arrangements alternatifs.

Droit au remboursement :

• État du produit : Les produits retournés intacts et dans leur état d'origine sont intégralement remboursés.
• Responsabilités du client : Les clients sont responsables de tous les coûts associés à la procédure de retour, y compris les frais d'expédition et tous les autres frais (par exemple, les frais de manutention ou d'endommagement).

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur la manière de procéder à un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.