Garantie

Date d'entrée en vigueur : 2019-04-02

Nous contacter :

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter par les canaux suivants.

• WeChat/WhatsApp : +86 133 7123 7108
• Courriel : benchi@sdbenchi.com
• Adresse : Room 1308, Building 1, Rongjian Fortune One Plaza, No. 27566, Jingshi Road, Duandian North Road, Huaiyin District, Jinan City, Shandong Province, China

Couverture de la garantie

Benchi Heavy Industry offre une garantie d'un an sur toutes les nouvelles semi-remorques à partir de la date d'expédition. Pour bénéficier de cette garantie, les semi-remorques vendues par l'intermédiaire des concessionnaires doivent être enregistrées dans les 30 jours suivant l'achat. Nous garantissons que toutes les semi-remorques sont exemptes de défauts de fabrication au niveau de la main-d'œuvre, des pièces et des matériaux. Nous réparerons ou remplacerons gratuitement tout composant jugé défectueux par Benchi Heavy Industry.

Conditions de garantie

• Les articles ou pièces défectueux doivent être renvoyés à Benchi Heavy Industry avec la réclamation.
• Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine afin d'éviter tout dommage lié au transport. Un emballage adéquat est nécessaire pour les retours de pièces.
• Les frais de remplacement et d'expédition seront à la charge du client si le dommage résulte d'un entretien inadéquat, d'un nettoyage, d'une mauvaise utilisation ou d'un abus.

Exclusions

• Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de catastrophes naturelles, d'actes terroristes, de l'usure normale, du manque d'entretien ou de nettoyage, d'accidents, de négligence, d'un dépoussiérage inadéquat, d'une mauvaise utilisation, d'abus ou de réparations ou modifications non autorisées.
• Benchi Heavy Industry n'est pas responsable des outils supplémentaires ou des modifications apportées à une semi-remorque. L'annulation de la garantie est déterminée au cas par cas pour de tels ajouts.
• La garantie ne couvre pas l'alignement, les ajustements, les réglages de l'utilisateur ou les réglages de la machine.
• Les utilisateurs sont responsables de la compréhension des opérations de base, des réglages et de l'entretien conformément aux directives du fabricant.

Assistance technique et réclamations

• L'assistance technique pour l'installation des pièces de rechange est disponible par téléphone, par WhatsApp, par courriel ou par l'assistance clientèle en ligne de Benchi Heavy Industry.
• La main d'œuvre pour l'installation des pièces de rechange relève de la responsabilité de l'utilisateur.
• Benchi Heavy Industry n'est pas responsable des dommages ou des pertes causés par les entreprises de transport ou par des circonstances indépendantes de notre volonté. Signalez la perte ou les dommages dans les 24 heures suivant la livraison.

Services avant et après-vente

• Prévente : Notre équipe professionnelle de recherche et développement s'engage à innover et à protéger l'environnement, en veillant à ce que nos produits soient constamment mis à jour.
• Après-vente : Une équipe dédiée au service après-vente offre une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plusieurs langues, pour répondre à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Points forts de la garantie

1. Garantie d'un an sur l'ensemble de la machine, à l'exclusion des pièces d'usure.
2. Un système de service complet, de la demande au service après-vente.
3. Services techniques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurés par des ingénieurs professionnels.
4. Une réserve spéciale de pièces détachées pour un fonctionnement ininterrompu de la semi-remorque.
5. Formation professionnelle gratuite sur la conduite des semi-remorques (par exemple, les remorques à chargement latéral).

Pour obtenir des informations plus détaillées ou une assistance, veuillez contacter notre service clientèle.