Garantía

Fecha de entrada en vigor: 2019-04-02

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Para cualquier consulta o ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales.

• WeChat/WhatsApp: +86 133 7123 7108
• Correo electrónico: benchi@sdbenchi.com
• Dirección: Oficina 1308, Edificio 1, Rongjian Fortune One Plaza, nº 27566, Jingshi Road, Duandian North Road, Distrito de Huaiyin, ciudad de Jinan, provincia de Shandong, China.

Cobertura de la garantía

Benchi Heavy Industry ofrece un año de garantía para todos los semirremolques nuevos a partir de la fecha de envío. Para tener derecho a la garantía, los semirremolques vendidos a través de distribuidores deben registrarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Aseguramos que todos los semirremolques están libres de defectos de fabricación en mano de obra, piezas y materiales. Repararemos o sustituiremos, sin cargo alguno, cualquier componente que Benchi Heavy Industry considere defectuoso.

Condiciones de garantía

• Los artículos o piezas defectuosos deben devolverse a Benchi Heavy Industry junto con la reclamación.
• Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original para evitar daños en el envío. Se requiere un embalaje adecuado para las devoluciones de piezas.
• Los gastos de sustitución y envío correrán a cargo del cliente si el daño se debe a un mantenimiento inadecuado, limpieza, uso indebido o abuso.

Exclusiones

• Esta garantía no cubre los daños ocasionados por desastres naturales, terrorismo, desgaste normal, falta de mantenimiento o limpieza, accidentes, negligencia, recogida inadecuada de polvo, uso indebido, abuso o reparaciones o alteraciones no autorizadas.
• Benchi Heavy Industry no se hace responsable de las herramientas adicionales o modificaciones en cualquier semirremolque. La anulación de la garantía se determina caso por caso para tales adiciones.
• La garantía no cubre la alineación, los ajustes, la puesta a punto o la configuración de la máquina por parte del usuario.
• Los usuarios son responsables de comprender las operaciones básicas, los ajustes y el mantenimiento de acuerdo con las directrices del fabricante.

Asistencia técnica y reclamaciones

• El soporte técnico para la instalación de piezas de repuesto está disponible a través del teléfono, WhatsApp, correo electrónico o soporte al cliente Benchi Heavy Industry en línea.
• La mano de obra para la instalación de las piezas de repuesto es responsabilidad del usuario.
• Benchi Heavy Industry no se responsabiliza de los daños o pérdidas ocasionados por empresas de transporte o circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Informe de la pérdida o daño dentro de las 24 horas de la entrega.

Servicios preventa y postventa

• Preventa: Nuestro equipo profesional de I+D está comprometido con la innovación y la protección del medio ambiente, garantizando la actualización continua de nuestros productos.
• Posventa: Un equipo de servicio posventa especializado ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, en varios idiomas, para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Aspectos destacados de la garantía

1. Un año de garantía para toda la máquina, excluidas las piezas de desgaste.
2. Un sistema de servicio integral, desde la consulta hasta la posventa.
3. Servicios técnicos 24 horas al día, 7 días a la semana, a cargo de ingenieros profesionales.
4. Una reserva especial de piezas de repuesto para un funcionamiento ininterrumpido del semirremolque.
5. Formación profesional gratuita sobre el manejo de semirremolques (por ejemplo, remolques de carga lateral).

Para obtener información más detallada o ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.